周廷勇：做好群眾工作要善于換位思考

習近平總書記強調：“善于換位思考，走進群眾，真誠傾聽群眾呼聲、真實反映群眾愿望、真情關心群眾疾苦，準確了解群眾的所憂所盼。”我們黨靠群眾工作起家，對于黨員干部來說，做好群眾工作是一項基本功。新征程上，筑牢改革的群眾基礎，做好群眾工作至關重要。如何做好群眾工作？一個基本方法就是善于換位思考。

每個人學習、工作、生活經歷各不相同，思維也就不可避免存在差異。經常進行換位思考，設身處地地從他人立場和角度出發思考問題，才能更好理解對方的想法和感受，避免思維上的局限性。當前，群眾工作任務重、頭緒多，不少黨員干部都存在這樣的困惑：如何努力讓手中“干的事”成為群眾“盼的事”，真正把工作做到群眾心坎上？事實上，很多時候只要善于換位思考，換條板凳坐坐，多從群眾視角看問題、想問題，把屁股端端地坐在老百姓的這一面，就能更好地為群眾辦實事、解難題，把工作做到群眾心坎上。

善于換位思考并不是深奧晦澀的大道理，但真正落實起來卻不是件容易的事。實踐中，有的黨員干部不愿換位思考、不善換位思考，做起群眾工作來缺少真情。有的黨員干部在工作中不能俯下身，總是以管理者的姿態面對群眾，缺乏同群眾換位思考的意識和意愿，總和群眾隔著一層。有的黨員干部雖然懂得同群眾換位思考的重要性，但經驗不足、辦法不多，同群眾搭不上話、坐不到一條板凳上，導致實際做的和群眾要的存在偏差和溫差。黨的二十屆三中全會《決定》提出：“堅持以人民為中心，尊重人民主體地位和首創精神，人民有所呼、改革有所應，做到改革為了人民、改革依靠人民、改革成果由人民共享”。做到堅持以人民為中心，以百姓心為心，就要在換位思考上下功夫，準確了解群眾的所憂所盼，而不能搞包辦代替，簡單用改革決策者的所思所想代替群眾的所憂所盼。這樣才能真正落實好黨的二十屆三中全會《決定》提出的“走好新時代黨的群眾路線，把社會期盼、群眾智慧、專家意見、基層經驗充分吸收到改革設計中來”。

做到善于換位思考，要樹立馬克思主義群眾觀點。一些黨員干部不愿換位思考、不善換位思考，歸根結底還是群眾觀點沒有樹牢，總以為自己學歷高、職位高、見識廣，自己的看法要比群眾高明，自己的想法就能代表群眾的意愿。唯物史觀告訴我們，人民群眾是社會物質財富和精神財富的創造者，是社會變革的決定力量，在推動歷史發展過程中起著決定性作用。黨員干部要充分尊重人民群眾的主體地位和首創精神，真心拜人民為師，誠心向人民學習，虛心向人民求教，把群眾智慧轉化為做好工作的具體舉措，把群眾的好點子轉化為改革發展的“金果子”。

做到善于換位思考，要強化宗旨意識。黨員干部做工作，說到底是為了更好服務群眾、更好為民造福。要不斷強化宗旨意識，設身處地為群眾著想，真正把群眾的“心上事”變成自己的“上心事”，以真心實意、將心比心取得群眾信任。要通過換位思考，及時準確了解群眾所思、所盼、所憂、所急，避免閉門造車、坐而論道，將工作發力點和群眾關切點精準對接。要在“換位”中不斷補短板、強弱項，根據群眾需求及時調整工作方法，多想一想工作哪里不到位，哪些方面同群眾所期所盼還存在差距，及時把“問題清單”轉化為責任清單、任務清單，努力解決好就業、增收、入學、就醫、住房、辦事、托幼養老以及生命財產安全等一系列群眾急難愁盼問題，讓群眾有更多獲得感、幸福感、安全感。

《 人民日報 》（ 2024年11月12日 09 版）