新冠肺炎疫情打亂了中國(guó)人的春節(jié)假，也給中國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行帶來(lái)了巨大的影響：一方面承認(rèn)疫情對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大影響，我們都要去承受經(jīng)濟(jì)下行的壓力；另一方面也要清醒地認(rèn)識(shí)到中國(guó)經(jīng)濟(jì)的基本面還是會(huì)保持增長(zhǎng)。這是我們面對(duì)疫情下對(duì)經(jīng)濟(jì)的基本判斷。在這樣的背景之下，企業(yè)該如何面對(duì)？

如何做到與疫情下的不確定性共處

人們總是期待著有一個(gè)明確的專業(yè)判斷，有一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，有一個(gè)明確的解決方案。但事實(shí)上，疫情持續(xù)的時(shí)間和政策的對(duì)沖力度，都將帶來(lái)不確定性。1月30日之前，我們還僅僅認(rèn)為這是中國(guó)自己的事情，而在這一天之后，這是全球的公共事件，而由此會(huì)帶來(lái)什么樣的影響，在更大范圍上具有不確定性。

疫情下的不確定性會(huì)持續(xù)發(fā)生，所以我們所需要的，不僅是直面它的勇氣，更需要有認(rèn)知它的能力，與它共處的能力。如何做到這一點(diǎn)？核心是改變自己。亦即，我們需要開始要求自己接受疫情下的不確定性并將之變?yōu)榻?jīng)營(yíng)背景，我們已經(jīng)不在一個(gè)原有的熟悉的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下展開經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，要用新的方式和認(rèn)知去理解當(dāng)下的情況。

我非常推崇馬克思的一句名言：“哲學(xué)家們只是用不同的方式解釋世界，而問(wèn)題在于改變世界。”也許深受其影響，在危機(jī)來(lái)臨的時(shí)候，我開始強(qiáng)調(diào)人的作用，重視人的主觀努力，強(qiáng)調(diào)企業(yè)自身的能力，而非環(huán)境的約束。只有這樣，才可以真正與不確定性相處，與動(dòng)蕩的世界相處。

堅(jiān)定自我發(fā)展的信心

疫情帶來(lái)的影響的確讓人焦慮，甚至有些灰心，我知道經(jīng)營(yíng)企業(yè)很苦，但是如果環(huán)境成為一種經(jīng)營(yíng)條件，我們需要面對(duì)的不僅是環(huán)境，還有企業(yè)自身的調(diào)整。

堅(jiān)信企業(yè)發(fā)展才是最重要的，企業(yè)自我成長(zhǎng)要不受環(huán)境的影響。在2008年全球金融危機(jī)來(lái)臨的時(shí)候，我寫過(guò)一本書，叫做《冬天的作為》。在開篇中我寫道：增長(zhǎng)是一種理念，要以這樣的理念來(lái)指導(dǎo)行動(dòng)。

我自己是做領(lǐng)先企業(yè)研究的，在對(duì)有著超過(guò)100年歷史的公司的研究中，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者及其領(lǐng)導(dǎo)的公司可能處在良性的環(huán)境中，也可能處在充滿危機(jī)的環(huán)境中；可能處在一個(gè)高增長(zhǎng)的領(lǐng)域，也可能處在增長(zhǎng)已經(jīng)陷入停滯的行業(yè)。但是，這些領(lǐng)導(dǎo)者及其領(lǐng)導(dǎo)的公司經(jīng)過(guò)自身的艱苦努力，取得了同行無(wú)法比擬的增長(zhǎng)，年復(fù)一年，不管經(jīng)濟(jì)處在繁榮階段，還是處在衰退時(shí)期，保持增長(zhǎng)都是他們堅(jiān)定不移的信念。

進(jìn)化應(yīng)對(duì)而非預(yù)測(cè)判斷

這幾天不斷有企業(yè)界的朋友來(lái)微信問(wèn)我，如何看待疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響？如何判斷理解專家對(duì)疫情發(fā)展的判斷？每每被問(wèn)到這一類問(wèn)題的時(shí)候，我也反問(wèn)自己，我們力求可以得到答案，期待在明確的判斷下做出選擇，但是我知道，每個(gè)人的答案是會(huì)不同的，也無(wú)法給出明確的答案，因?yàn)榻o不出明確的答案，才是答案本身。

在一個(gè)持續(xù)變化的環(huán)境里，沒有人能夠預(yù)測(cè)并藉由預(yù)測(cè)做出判斷和選擇，在這種情況下，正確的做法，就是要朝著特定的方向，做好一次又一次調(diào)整自己的準(zhǔn)備，并努力在前進(jìn)過(guò)程中不斷驗(yàn)證和改變，以適應(yīng)不斷變化的現(xiàn)實(shí)。在太多的不確定性市場(chǎng)中，持續(xù)而靈活的適應(yīng)性，是你必須要掌握的能力。

卡爾·馮·克勞塞維茨在《戰(zhàn)爭(zhēng)論》中寫道：“戰(zhàn)爭(zhēng)中充滿不確定性，戰(zhàn)爭(zhēng)中四分之三的行動(dòng)都或多或少處在不確定的迷霧當(dāng)中。”在他看來(lái)，審慎的戰(zhàn)爭(zhēng)策略就是要針對(duì)敵軍狀況，相應(yīng)籌建一支軍隊(duì)，朝著一個(gè)特定的方向，不斷因應(yīng)變化而做出調(diào)整，從而提升成功的概率。

春節(jié)假期延長(zhǎng)，復(fù)工后如何應(yīng)對(duì)疫情，都需要企業(yè)動(dòng)態(tài)去應(yīng)對(duì)，很多企業(yè)已經(jīng)采取靈活有效的工作方式，一些企業(yè)開啟在線工作模式，一些企業(yè)讓員工在虛擬小組中學(xué)習(xí)。我想，這些企業(yè)如果充分利用好這段特殊的工作時(shí)間，也許會(huì)帶來(lái)不一樣的能力提升效果。

挑戰(zhàn)極限式地降低成本

2019年對(duì)于很多企業(yè)而言，已經(jīng)有了自我調(diào)整發(fā)展模式，轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)及增長(zhǎng)方式的努力。但是，到了今天的疫情之下，我們還需要有更強(qiáng)的危機(jī)意識(shí)，更堅(jiān)定地開展自我救贖之旅，縮減費(fèi)用、剝離不良業(yè)務(wù)、杜絕虧損及沒有質(zhì)量的增長(zhǎng)，確保現(xiàn)金流，同時(shí)要確保競(jìng)爭(zhēng)力，而做到這一點(diǎn)的關(guān)鍵是，一定要挑戰(zhàn)極限式地降低成本。

如何讓企業(yè)具有真正的成本能力，如何讓成本是一種對(duì)顧客價(jià)值的投入，而不是一種價(jià)值犧牲，我曾經(jīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)過(guò)。但是這一次，我更強(qiáng)調(diào)挑戰(zhàn)極限式地降低成本，尤其是對(duì)中小企業(yè)而言，其根本的目的只有一個(gè)，就是期待中小企業(yè)保住現(xiàn)金流。

當(dāng)然在危機(jī)中依然需要非常清晰的方向判斷、足夠強(qiáng)的勇氣和抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，以及理性的決策。我們需要承認(rèn)的是，如果能在危機(jī)中找到一個(gè)明確的方向并增加投入，之后所獲得的增長(zhǎng)將是無(wú)法估量的。在有危機(jī)的時(shí)候，對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)做加減法，從而使得公司具有更有效的動(dòng)態(tài)應(yīng)對(duì)不確定性的業(yè)務(wù)能力，一旦機(jī)會(huì)來(lái)臨，這種更加合理的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)便能讓企業(yè)有機(jī)會(huì)與其他企業(yè)拉開距離。

不確定的是環(huán)境，確定的是自己

眼下，疫情還在變化中，人們已經(jīng)知道一季度的壓力，也開始準(zhǔn)備削減第二季度的不良影響。人們開始關(guān)注春節(jié)復(fù)工帶來(lái)的壓力，也在準(zhǔn)備復(fù)工之后如何恢復(fù)正常的工作運(yùn)行。人們既堅(jiān)持底線思維，積極參與防控，也在開始啟動(dòng)恢復(fù)日常生活的準(zhǔn)備。人們?cè)诶硇悦鎸?duì)疫情，做好自己的同時(shí)，也在期待政府拿出有效的政策，幫助武漢、幫助群眾、幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。

疫情帶來(lái)的這一切的確太突然，沖擊太大，而信息傳播以及真?zhèn)坞y辨，又導(dǎo)致很多復(fù)雜性，這一切的確讓我們覺得困頓和不安。我們?cè)诓粩嗝鎸?duì)這一切的同時(shí)，也要清醒地告訴自己，不確定的是環(huán)境，確定的是自己。

其實(shí)，人生際遇并不是由環(huán)境決定，而是取決于思維的瞬間。所以，確定與不確定，在我看來(lái)是一個(gè)有機(jī)的組合，確定在我們自己的手上，不確定在環(huán)境上，如果我們把確定與不確定兩者組合起來(lái)，我相信，這個(gè)不確定會(huì)是你的機(jī)遇，是你真正成長(zhǎng)的來(lái)源。

（作者為北京大學(xué)教授）