社會(huì)溝通變革是社會(huì)治理的重要方法

隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，中國的利益格局、公共空間、社會(huì)空間也發(fā)生了深刻變化。在信息技術(shù)進(jìn)步背景下，發(fā)生在開放社會(huì)的非正式社會(huì)溝通成為社會(huì)溝通的重要內(nèi)容，這包括微信、微博等。溝通工具從信函、電報(bào)、電話到移動(dòng)手機(jī)，日新月異。社會(huì)溝通方式的深刻變革對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響以及對(duì)社會(huì)治理帶來的變革都將是深遠(yuǎn)的，培育健康積極的溝通方式是新時(shí)代社會(huì)治理創(chuàng)新的一項(xiàng)重要任務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)拓展了人們交流和溝通的范圍，也拓展了社會(huì)治理的手段

隨著移動(dòng)互聯(lián)的出現(xiàn)，人們擁有手持電話數(shù)量之多，以及低成本等因素，將整個(gè)地區(qū)的大部分人聯(lián)結(jié)成一個(gè)整體，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，社會(huì)空間擴(kuò)大了，人與人之間的社會(huì)關(guān)系模式出現(xiàn)了質(zhì)的變化。

手機(jī)闖入人們的日常生活，大大改變了人們的社會(huì)行為和文化生活：新聞即時(shí)性變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，娛樂出現(xiàn)了個(gè)性化和碎片化。由于移動(dòng)互聯(lián)的普及，中國國內(nèi)與國際上任何一個(gè)國家的交流已經(jīng)不是問題，移動(dòng)互聯(lián)把中國與世界連結(jié)成一個(gè)整體，技術(shù)和經(jīng)濟(jì)全球化帶來了社會(huì)全球化。

互聯(lián)網(wǎng)拓展了人們交流和溝通的范圍，也拓展了社會(huì)治理的手段。根據(jù)計(jì)算，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，個(gè)人的交往對(duì)象已經(jīng)超出熟人的范圍，拓展到成千上萬的陌生人，如果加上間接溝通的，甚至可以拓展到以百萬計(jì)的群體規(guī)模。中國社會(huì)在最近一個(gè)時(shí)期的快速發(fā)展是與互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)密不可分的，歷史發(fā)展證明，人們密切聯(lián)系的程度越高，社會(huì)進(jìn)步越快，取得的成績也越明顯。互聯(lián)網(wǎng)把單個(gè)個(gè)人聯(lián)系起來了，這樣大大提升了創(chuàng)新的效率，提升了社會(huì)空間的范圍，產(chǎn)生了新的社區(qū)，即互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)。

在信息時(shí)代培育健康社會(huì)溝通方式

一個(gè)健康的社會(huì)環(huán)境是良好溝通的基礎(chǔ)。因此，必須通過不斷完善社會(huì)建設(shè)的各個(gè)領(lǐng)域的工作來引領(lǐng)由于新技術(shù)革命帶來的社會(huì)溝通方式的變革，使線下社會(huì)溝通與線上社會(huì)溝通有機(jī)結(jié)合，互為促進(jìn)。

以和諧的家庭塑造個(gè)人健康心態(tài)。移動(dòng)互聯(lián)改變了家庭成員之間的溝通方式，但沒有改變家庭作為社會(huì)基本單位和社會(huì)細(xì)胞這一基本事實(shí)。和睦的家庭、親密的鄰里關(guān)系，是家庭成員和社區(qū)成員溝通的基礎(chǔ)，也是個(gè)人心理健康的前提。家庭是社會(huì)核心價(jià)值傳承、培育、延續(xù)的初始環(huán)境，也是孩子社會(huì)化的起點(diǎn)。一個(gè)有著良好家庭教育的孩子，進(jìn)入社會(huì)后會(huì)對(duì)生活充滿友愛，對(duì)未來充滿信心和希望，這些確實(shí)是健康社區(qū)和健康社會(huì)必不可少的要素。由此也可以理解，為什么家庭社會(huì)學(xué)會(huì)成為社會(huì)學(xué)學(xué)科這個(gè)大家庭中的一員。

社區(qū)居民生活，是非常瑣碎復(fù)雜的，鄉(xiāng)規(guī)民約只有具體、細(xì)致、入微才能形成效力，發(fā)揮作用。個(gè)體能否得到全體社區(qū)成員的認(rèn)同和稱贊，是一個(gè)人得以立身的前提。得到認(rèn)同的關(guān)鍵在于，作為個(gè)體的人是否遵循共同體的約定俗成、行為準(zhǔn)則。社會(huì)共同價(jià)值和共同未來的培養(yǎng)不僅靠媒體的輿論宣傳，更要在人們?nèi)粘Ｉ�活中孕育。社�?huì)的共同價(jià)值和共同未來就孕育在人們的日常社會(huì)生活之中。因而，社區(qū)要靠建設(shè)，也要靠治理，根本上要靠建設(shè)。健康、向上、向善、平和、友好等要素組成的基層人民社會(huì)生活是社區(qū)治理的基礎(chǔ)。社區(qū)治理應(yīng)當(dāng)把精力放在這里才會(huì)更加行之有效。

在提升民族國家凝聚力中建設(shè)共同體。國家的凝聚力是社會(huì)溝通過程中的基本價(jià)值取向和基石。凝聚力是把國家和民族建設(shè)成為命運(yùn)共同體的心理基礎(chǔ)，這種心理基礎(chǔ)的核心是文化。一種象征性的文化可能會(huì)把不同的族群聯(lián)系起來，大家相互認(rèn)同。全球化環(huán)境下，人類社會(huì)要繼續(xù)存在和發(fā)展，就必須尋求共同的目標(biāo)、行為規(guī)范和價(jià)值取向，時(shí)代要求對(duì)未來做出正確的價(jià)值選擇。民族之間的社會(huì)溝通基于具有文化相對(duì)主義的價(jià)值判斷，不同民族之間的價(jià)值和思維方式是不一樣的，或者說具有不同的文化習(xí)慣，如果一個(gè)民族用自己的價(jià)值和思維方式去理解和解釋另外一個(gè)民族的行為，可能會(huì)產(chǎn)生誤解。解釋當(dāng)代民族之間的行為，必須了解它們的動(dòng)機(jī)、習(xí)慣和價(jià)值觀，特別是根植于人們內(nèi)心的核心價(jià)值更是民族文化的基本要素。互聯(lián)網(wǎng)和全球化把人類社會(huì)的溝通帶向一個(gè)新時(shí)代，空前復(fù)雜。

要把社會(huì)溝通作為創(chuàng)新社會(huì)治理的重要手段、聯(lián)系群眾的重要方法

70年來，中國經(jīng)歷了深刻社會(huì)變革，目前依然處于鄉(xiāng)土社會(huì)、工業(yè)社會(huì)和信息社會(huì)等幾種不同社會(huì)形態(tài)的疊加階段，這個(gè)疊加階段既表現(xiàn)在空間上，又表現(xiàn)在時(shí)間上，還表現(xiàn)在人們外部行為和內(nèi)在心態(tài)上。在沒有完全脫離傳統(tǒng)社會(huì)影響的環(huán)境下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為新的社會(huì)組織形式和社會(huì)溝通形式。面對(duì)這樣復(fù)雜的局面，探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下社會(huì)治理的意義尤為重大，部分人在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中所表現(xiàn)出來的行為現(xiàn)代性與內(nèi)心中的傳統(tǒng)價(jià)值造成了新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的文化行為偏差。

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理已經(jīng)不再是遙遠(yuǎn)的事情，對(duì)此，要有足夠的心理準(zhǔn)備。盡管人與人之間需要面對(duì)面的交流，但不可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)交流的便利，提高了熟人之間密切交流的重要性。隨著人們感知習(xí)慣的適應(yīng)和改變，網(wǎng)絡(luò)交流就是一種現(xiàn)實(shí)世界的交流方式，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)文化，倡導(dǎo)健康社會(huì)交往方式和溝通方式是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社會(huì)治理的重要內(nèi)容，需要積極探索、不斷創(chuàng)新。

領(lǐng)導(dǎo)干部要把社會(huì)溝通作為創(chuàng)新社會(huì)治理的重要手段和聯(lián)系群眾的重要方法，也是作為堅(jiān)持群眾路線、密切聯(lián)系群眾的重要修養(yǎng)。要做到這些就必須適應(yīng)新形勢下的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，學(xué)會(huì)在線下和線上都能做好調(diào)查研究，在線下敢于與群眾面對(duì)面，在線上勇于與網(wǎng)民討論，線下和線上結(jié)合起來解決好群眾關(guān)心的問題。更要積極通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的大數(shù)據(jù)分析來了解民情民意，順應(yīng)民情民意，推動(dòng)社會(huì)朝著健康、和諧、積極的方向前進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理現(xiàn)代化。

【作者為中共中央黨校(國家行政學(xué)院)社會(huì)和生態(tài)文明教研部副主任、研究員】