人無信不立，業無信不興，國無信不強。誠信是公眾必須具備的基本素養，也是文明社會不可或缺的基石。進入信息時代，快速發展的信息技術讓人們生產生活更便捷、通信交流更暢通、信息獲取更方便，但也帶來了不同形式、不同程度的誠信缺失問題。信息時代呼喚誠信，迫切需要讓誠實守信成為全社會的高度共識和行為自覺。

進入信息時代，智能手機、移動互聯網、在線社交軟件等日益普及，大數據、云計算、物聯網、人工智能、區塊鏈等新興科技快速發展。截至2018年底，我國網民規模達到8.29億，互聯網普及率達到59.6%。數字經濟規模達到31萬億元，約占國內生產總值的1/3。《數字中國建設發展報告（2018年）》顯示，2018年31個省市區信息化發展指數平均達到67.15%，比上年提升4.88%。借助信息技術，人們在家中指尖輕點就可遠程購物、遠程學習、遠程就醫，“互聯網+政務服務”讓社會治理更加智能化、精準化、科學化。從迭出爆款的新媒體到熱點不斷的網絡綜藝，從如火如荼的電子商務到改變生活的共享經濟，信息技術正在為社會生活帶來越來越多的精彩和便利。

但也要看到，同其他新技術一樣，信息技術具有明顯的雙刃劍效應，正當使用帶來的是便利，不正當使用則會造成嚴重的倫理風險，這其中就包括誠信缺失問題。例如，利用信息技術，一些不法分子盜用他人社交賬號詐騙錢財；極少數商家通過瘋狂刷單來偽造好評；少數新媒體一味求快，未經調查核實就發布信息，導致新聞時有“反轉”；等等。出現這些問題，一方面表明在信息時代少數人誠實守信的“螺絲帽”擰得還不夠緊，另一方面反映出社會誠信建設仍存在一些亟須補齊的短板。

信息時代之所以出現誠信缺失問題，主要有以下幾方面原因：從技術層面看，信息技術具有數字化、虛擬化、開放性等特點，借助信息技術，人與人之間的交流更多呈現符號化、超地域性、隱匿性等特征。這讓人際交往似乎進入一個互不熟識、缺少監督的“陌生人社會”，從而使一些人放松或忽視了誠信自律，做出失信行為。從利益驅動層面看，少數門戶網站、自媒體重經濟效益輕社會效益，為最大程度攫取經濟利益不惜當“標題黨”，甚至傳遞虛假信息，惡意透支社會信用。從體制機制層面看，相較于快速更新迭代的信息技術，誠信監督體系建設比較滯后，對失信者的威懾和懲戒還不夠及時、有力，甚至在個別領域存在“牛欄關貓”的現象，從而讓失信者有機可乘，造成誠信缺失問題。

中華優秀傳統文化歷來具有講誠信、重承諾的優良傳統。我們黨一貫高度重視誠信建設，將誠信作為社會主義核心價值觀的重要內容之一，把說老實話、辦老實事、做老實人作為立身做人、干事創業的基本準則。“人而無信，不知其可也”。如果聽任誠信缺失現象蔓延，不僅會帶來社會信息交流不暢，而且會導致人與人之間缺乏必要的信任感，甚至會出現信任危機。

在信息技術快速發展的當下，有效提升公眾誠信意識和社會信用水平，關鍵是加強網絡誠信建設，堅持法治與德治并舉、線上與線下聯動，推動網絡誠信建設法規越來越嚴密、覆蓋越來越廣泛、要求越來越嚴格。要在不斷完善頂層設計、解決突出問題、形成長效機制上下功夫，打好網絡誠信建設“組合拳”，綜合運用互聯網、大數據、云計算、人工智能等信息技術手段，廣泛發動公眾監督舉報網上失信行為，開展誠信等級評價，動態發布誠實守信“光榮榜”和失信者“黑名單”，讓誠實守信者受到尊重，令失信違約者處處受限，在人人參與、多元共治中大力營造誠實守信的健康網絡生態。

（作者為上海大學社會科學學部主任、馬克思主義學院院長）

《 人民日報 》（ 2019年07月12日 09 版）