王得新:激活高品質消費 推動高質量發展

目前，我國已經進入了消費需求持續增長、消費結構加快升級、消費拉動經濟作用明顯增強的重要階段，一個消費主導的時代呼之欲出。如何讓老百姓買得到、買得好成為當今時代的重要課題。解決好這個問題將有助于在更高層次上解決供需矛盾，從消費端倒逼供給側結構性改革，為經濟社會發展提供強勁持久的動力

最近，網易公司發布財報顯示，2017年電商業務呈現爆發性增長，凈收入為116.70億元，同比增長165.9%，憑借“嚴選模式”創新引領，網易考拉和網易嚴選雙雙有出色表現，網易考拉海購以25.8%的市場份額居于全國首位，天貓國際和京東全球購緊隨其后。

在電商激烈競爭且增速已經進入下降通道的形勢下，網易等電商之所以能夠突出重圍，很大程度要歸功于對當代消費者心理和消費行為的深度解讀。

當下，我國居民選擇消費品不再把價格作為唯一標準，而是更注重產品的品質。可以說，優質、美觀又方便的消費品逐漸開始引領高品質消費的方向。然而，消費者面對海量商品又常常遭遇難以選擇的困境。網易等電商正是抓住這一消費痛點，為消費者嚴格甄選，大大減少了用戶選擇的時間成本，打通了高品質的消費需求和高質量供給“最后一公里”，創建出一種消費者、制造商以及產業各環節都受益的商業模式。

目前，我國已經進入了消費需求持續增長、消費結構加快升級、消費拉動經濟作用明顯增強的重要階段。2017年社會消費品零售總額突破36萬億元，同比增長10.2%，網上零售額增長超過30%，旅游、醫療、教育、文娛等消費比重不斷提高。在消費、投資和出口的“三駕馬車”中，最終消費支出對經濟增長的貢獻率達到58.8%，比資本形成總額高26.7個百分點，一個消費主導的時代呼之欲出。如何讓老百姓買得到、買得好、買得安心、放心成為當今時代的重要課題。解決好這個問題將有助于在更高層次上解決供需矛盾，從消費端倒逼供給側結構性改革，為經濟社會發展提供強勁持久的動力。不僅如此，生產的最終目的是為了消費，高質量生產是為了高品質消費。實現更有質量的消費增長，對于個人來說意味著幸福感不斷增強和自我發展能力的提升，對于生產者、運營商來說蘊藏著巨大的商機，對于國家來說是助推高質量發展的重要一環。

實現高質量消費增長，首先依賴高質量的生產，因為消費的質量最終還是由供給質量決定的。事實上，新需求、新消費都是新產品、新服務、新體驗引領的結果。目前，我國消費供給體系升級滯后于消費需求變化，高品質產品和服務的有效供給不足，到日本買馬桶蓋，到德國買菜刀的事情還在不斷上演，養老院排隊若干年還在苦等，黑導游辱罵游客還時有發生。因此，著力增加高品質產品和服務的有效供給，生產者還需以持續升級的產品和服務來滿足消費者高品質的需求，推動消費邁入高質量階段。

其次，釋放中高端消費潛能，催生經濟增長新動能。網易電商近兩年亮麗的成績單說明了不是沒有高品質的消費能力，而是缺乏激活的手段和創新解決方案。下一步，應鼓勵更多的電商以“嚴選模式”加入品牌電商行列，整合線上線下資源，利用互聯網、大數據實現B2C的深度融合，賦能消費者、賦能制造商，實現定制化、個性化、多元化的生產和消費。讓更多電商真正扛起時代的責任和使命，做真正值得信賴的質量方案解決商，不讓消費者在魚龍混雜的市場中迷失雙眼，不讓“劣幣驅逐良幣”的魔咒澆滅生產者的熱情。

再次，培育成熟消費者，形成高品質消費的理念。雖然總體上我國居民呈現個性化、高品質消費特點，但在現實生活中，由于受到消費觀念、甄別能力、消費認知的種種限制，各種盲目消費、從眾消費、貪便宜型消費、廣告誘導型消費、低質量消費卻比比皆是。消費觀念的轉變需要一個過程，教育和培養非常重要，消費者成熟了，生產者也會隨之更成熟。應開展多種形式的高品質消費宣傳和教育，幫助大眾樹立寧缺毋濫的“精品”意識、可持續發展的綠色意識；把提高消費者認知能力納入兒童青少年教育中；創新維權方式，降低維權成本，培育更多“挑剔”消費者以倒逼企業改進質量。

作者：天津市中國特色社會主義理論體系研究中心研究員 王得新